Политика возврата средств
Политика возврата для всех глобальных клиентов (включая США и Европейский Союз)
1. Право на возврат и сроки
У нас действует 30-дневная политика возврата, то есть вы имеете право запросить возврат в течение 30 дней после получения товара. Для заказов, отправленных в Европейский Союз, вы имеете право отказаться от заказа или вернуть товар в течение 14 дней без указания причин в соответствии с законами ЕС о защите прав потребителей. Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть неиспользованным, с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке. Также потребуется чек или доказательство покупки.
2. Процесс возврата
Чтобы начать возврат, свяжитесь с нами по адресу info@zoomkingzg.com. Все возвраты должны быть отправлены по следующему адресу:
Zigong Zhongqing Technology Co., Ltd.
No.8 Jinchuan Road, Bancang Industrial Park, Yantan District, Zigong City, Sichuan Province, China
Если ваш возврат одобрен, мы вышлем вам почтовую марку для возврата и подробные инструкции. Товары, возвращенные без предварительного одобрения, не принимаются.
3. Повреждения и проблемы с качеством
Пожалуйста, осмотрите ваш заказ сразу после получения. Свяжитесь с нами немедленно, если товар имеет дефекты, поврежден или не соответствует заказу, для надлежащего решения. Мы предоставляем годовую гарантию качества на все продукты. Любые проблемы с качеством в течение гарантийного срока могут быть решены при обращении в послепродажную поддержку.
4. Товары, не подлежащие возврату
Изготовленные на заказ музейные экспонаты и индивидуальная инженерная продукция не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев производственного брака.
Скоропортящиеся товары, опасные материалы, товары со скидкой и подарочные карты также не подлежат возврату.
5. Стоимость обратной доставки и плата за повторную комплектацию
Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем, если только возврат не вызван нашей проблемой с качеством. Плата за повторную комплектацию в размере 50% применяется к подходящим возвратам без дефектов.
6. Обмен
Самый быстрый способ обмена товара — сначала подать заявку на возврат. После подтверждения и завершения возврата вы можете разместить новый заказ отдельно.
7. Возврат средств
После получения и проверки возвращенного товара мы сообщим вам о результате возврата в течение 10 рабочих дней. Одобренные возвраты средств будут возвращены на ваш исходный способ оплаты. Возможны задержки банковской обработки, которые не зависят от нашего контроля. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами в любое время.
8. Соблюдение требований для клиентов в США
Эта политика возврата соответствует всем применимым рекомендациям Федеральной торговой комиссии (FTC) для клиентов в Соединенных Штатах. Все запросы на возврат от клиентов из США будут обрабатываться в соответствии с законами США о защите прав потребителей.