Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar, con las etiquetas originales y el embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.
Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en info@zoomkingzg.com. Todas las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Zigong Zhongqing Technology Co., Ltd.
No. 8 Calle Jinchuan, Parque Industrial Bancang, Distrito Yantan, Ciudad Zigong, Provincia Sichuan, China
Si tu devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío para devoluciones e instrucciones detalladas para la devolución. Los artículos devueltos sin aprobación previa no serán aceptados.
Daños y problemas de calidad
Por favor revisa tu pedido de inmediato al recibirlo. Contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o incorrecto para obtener una resolución adecuada.
Ofrecemos una garantía de calidad de un año para todos los productos. Cualquier problema de calidad dentro del período de garantía se puede consultar para obtener soporte postventa.
Artículos no devolubles
Las exposiciones de museos personalizadas y los productos de ingeniería personalizados no se pueden devolver ni cambiar, a menos que se trate de defectos de fabricación.
Las mercancías perecederas, los materiales peligrosos, los artículos de liquidación y las tarjetas de regalo tampoco son devolubles.
Envío y tarifa de devolución
Los costos de envío de devolución son asumidos por el cliente, a menos que la devolución se deba a un problema de calidad por nuestra parte. Se aplica una tarifa de reposición del 50% a las devoluciones elegibles sin defectos.
Cambios
La forma más rápida de cambiar mercancías es solicitar una devolución primero. Una vez que la devolución haya sido confirmada y completada, podrás realizar un nuevo pedido de forma independiente.
Período de desistimiento de 14 días de la Unión Europea
Para los pedidos enviados a la Unión Europea, dispones del derecho a cancelar o devolver el artículo en un plazo de 14 días sin ningún motivo. El artículo debe permanecer sin usar y en su estado original.
Reembolsos
Después de que recibamos e inspeccionemos tu artículo devuelto, te informaremos del resultado del reembolso en un plazo de 10 días hábiles. Los reembolsos aprobados se devolverán a tu método de pago original. Los retrasos en el procesamiento bancario pueden ocurrir y están fuera de nuestro control. Si tienes alguna pregunta, por favor contáctanos en cualquier momento.